Protection de l'acheteur

Voici comment nous aidons à sécuriser les échanges : transparence dans les propositions, validation à deux, messagerie intégrée pour la traçabilité et outils de signalement. Suis les bonnes pratiques ci-dessous pour rester serein.

Ce qui est couvert par la plateforme

Traçabilité - Tout échange passe par la messagerie intégrée et un récapitulatif d'offre.
Clarté de l'offre - Cartes, états, langues, quantités et PO sont visibles avant validation.
Historique - Les modifications d'offre et validations sont enregistrées.
Signalement - Tu peux signaler un comportement problématique depuis "Mes échanges".

Ces protections s'appliquent quand toute la négociation et la confirmation se font sur le site.

Ce qui n'est pas couvert

Les transactions d'argent réelles effectuées hors plateforme.
Les échanges finalisés en dehors de la messagerie ou de l'interface du site.
Les envois sans suivi, sans assurance adaptée ou sans preuves suffisantes.

Pour toute transaction monétaire entre utilisateurs, définissez des conditions claires et traçables : reçus, preuve d'envoi et de réception, modalités d'expédition.

En cas de souci côté acheteur

1. Recontacte le vendeur - Précise le problème via la messagerie avec photos et détails.

2. Vérifie l'offre - Compare l'état, la langue et la quantité convenus avec ce qui a été reçu.

3. Rassemble les preuves - Captures de la conversation, photos de l'emballage, numéro de suivi.

4. Signale si nécessaire - Depuis "Mes échanges", ouvre un signalement et joins tes preuves.

Plus les informations sont précises, plus il est simple d'évaluer la situation.

Bonnes pratiques d'expédition

Privilégie l'envoi suivi et assuré si la valeur est élevée.
Protège les cartes : sleeves, toploader, enveloppe rigide.
Photographie le contenu et l'emballage avant l'envoi puis à la réception.
Conserve les numéros de suivi et les échanges dans la messagerie.

À propos des PO

Les pièces d'or (PO) servent à équilibrer une offre au sein de l'interface. Elles ne sont pas un paiement vers la plateforme.

Aucune commission sur les PO - voir Frais.
Ton solde est visible dans Mon coffre.

Transferts d'argent entre utilisateurs

La Forge du Temps n'agit pas comme intermédiaire de paiement entre utilisateurs. Si vous convenez d'un paiement :

Faites-le hors plateforme, par un moyen traçable.
Précisez montant, délais et modalités d'expédition dans la messagerie.
La plateforme n'opère aucun arbitrage financier sur ces paiements.

Avant de valider un échange

Relis l'offre : cartes, état, langue, quantités, PO.
Confirme l'adresse d'expédition et les délais.
Conviens de qui paie l'envoi et du type d'expédition.

Besoin d'aide ?

Consulte Sécurité, Frais et la FAQ.
Si nécessaire, contacte-nous via la page de contact.
Pour un échange précis, utilise le bouton Signaler dans "Mes échanges".

Rappel important

La Forge du Temps est un service d'intermédiation pour l'échange de cartes. Elle n'agit pas comme prestataire de paiement entre utilisateurs et ne perçoit aucune commission sur leurs échanges. Toute transaction monétaire éventuelle entre utilisateurs se déroule hors plateforme.